[CRM 마케팅]고객과 실시간 채팅, 마케팅 메시지, 이메일 관리 까지 한번에 '인터콤(Intercom)'



  • 이런 분들에게 추천해요
    웹사이트 실시간 채팅상담, 챗봇, 이메일 등의 CRM 기능이 필요할 때 



  • 리뷰
    인터콤은 사실 국내에서는 많이 사용되지 않는다. (이것 또한 메일침프와 비슷한 결에서 해외 솔루션 사 들이 많이 사용하는 편) 기능들이 국내에 맞게 현지화 되어 있지는 않다. 그런 측면에서는 채널톡과 비슷한 가격, 기능을 제공하고 있어 국내 한정 솔루션이라면 역시 채널톡이 더 사용하기 쉬울 것이다. 

    단, 인터콤에서는 고객 대상 이메일 발송 등의 일부 CRM 기능을 추가로 이용할 수 있다. 이건 또 허브스팟과 일부 겹치는 부분인데 허브스팟은 랜딩페이지 제작과 고객 너쳐링 워크플로우 등의 세밀한 CRM이 가능하지만 인터콤은 안되는 등 각각의 기능 차이가 있어 우리 솔루션에 어떤게 더 필요한지를 구분해서 하나만 선택하는 것이 더 좋을 것.. (비용 2배임..) 전반적으로 국내 채널톡과 유사한 서비스라고 보면 되며 그 기능 또한 다르지 않다.(큰 기능 측면에서) 


  • 유형
    CRM 마케팅


  • 비용
    비싸지만 추천함 



  • 웹사이트
    https://www.intercom.com/

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